1 月 9 日，有音书称，欧莱雅因旗低品牌适乐肤部分居品疑似苯含量超标，正在大意多起集体诉讼。北京商报记者就此事向欧莱雅求证体育游戏app平台，但示寂发稿未收到修起。近两年里，欧莱雅因居品安全问题被探望、告状的事情不少，不异爆发的居品安全问题，正在消解破钞者的信任，新年开头，欧莱雅最初要处分破钞者的信任问题。

安全问题频发

据报谈，欧莱雅会团正靠近六起集体诉讼，这些诉讼主要针对的是 CeraVe（适乐肤）品牌以及欧莱雅会团。凭据报谈，在适乐肤过甚他含有过氧化苯甲酰的照料居品中，苯的含量卓绝了联邦安全看成所章程的限值。这次集体诉讼与好意思国寂寥检测实验 Valisure 2024 年 3 月发布的一份检测推崇相干。据该实验室发布的推崇，检测出欧莱雅会团旗下适乐肤多款居品苯含量均有所超标。不外其时欧莱雅对外修起："涉事居品未在中国销售。"同期，适乐肤方面也修起："居品均得当国度法律律例条款，破钞者可省心购买使用。"

实验上，欧莱雅不啻一次堕入居品安全问题漩涡。2024 年 5 月，肯尼亚推测院对欧莱雅涉嫌"无益"居品作念探望。这次探望重心在于该公司是否在肯尼亚商场销售含有甲醛等可能致癌物资的直发剂及头发漂白居品。另外，据公开报谈，早在 2022 年，好意思国多位使用欧莱雅直发剂的破钞者对欧莱雅刻毒了民事诉讼。

不异的居品安全问题，让不少破钞者质疑其居品安全性。在深圳市想其晟公司 CEO 伍岱麒看来，不异的居品安全问题对品牌声誉影响比拟大，要是集体诉讼真确，一定进度上可能激发天下焦躁，居品也可能会下架，遭到禁止，销量下滑。

雪上加霜

适乐肤为欧莱雅旗下皮肤科学好意思容奇迹部敏锐肌品牌，该品牌由一群好意思国皮肤科大夫和医学经营东谈主员共同创立，专注于皮肤健康和樊篱功能的开荒。适乐肤的居品线丰富，主要因素包括神经酰胺和透明质酸，这些因素对修护和强化肌肤樊篱有权贵恶果。像理肤泉、修丽可、薇姿等皮肤修护品牌王人是该部门旗低品牌。

近一年以来，皮肤科学好意思容奇迹部成为欧莱雅旗下为数未几还在高增长的部门，欧莱雅也屡次暗意而后发展中将重心股东皮肤科学的发展，适乐肤天然亦然其重心。尤其是其销量还可以的情况下。适乐肤在中国商场颇受宽宥。凭据公开数据，适乐肤在 2024 年一季度的销量增长了 188%，而且在 2024 年前 9 个月的销售额同比增长了 82%‌。

反不雅欧莱雅全体事迹，难言乐不雅。近两年，欧莱雅增长放缓，尤其是曾复旧全体事迹增长的亚洲商场及中国商场，出现多季度下滑。凭据财报数据，2024 年前三季度，欧莱雅销售额达 324.06 亿欧元（约合东谈主民币 2494.88 亿元），同比增长 6%。其中，中国处所的北亚地区成为独一销售额下滑的商场。凭据财报数据，前三季度，欧莱雅北亚地区销售额下落 3% 至 74.3 亿欧元（约合东谈主民币 571 亿元），三季度跌幅扩大至 6.5%。2024 年上半年，欧莱雅北亚商场销售额 54.75 亿欧元，同比下落 3.1%。另外，二季度销售额 27.52 亿欧元，同比下落 2.4%；而在一季度，欧莱雅北亚地区销售额同比下落 1.1%。

显着，关于欧莱雅而言，此时因适乐肤的安全问题被集体诉讼，更像是雪上加霜。固然此前在适乐肤被曝出存在安全问题之际，欧莱雅就修起相干居品不在中国商场销售，但关于破钞者而言，并莫得消解关于居品安全的质疑。在小红书等应酬平台，不少破钞者暗意出现致癌风云后，不再敢用适乐肤的任何居品。显着，新的一年，欧莱雅最初要处分的是破钞者的信任问题。

北京商报记者 张君花体育游戏app平台